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售后服务 SERVICE

         郑州铭将机械设备有限公司自成立以来,一直致力于为客户提供优质,高效的干粉建材生产设备解决方案。制造精心,服务贴心,价格称心,是我们一贯坚持的行为准则。"以客户为导向,以服务为核心,以质量为重心",是我们长期以往的价值追求。
        在产品的销售上,塑造精细化服务模式:设计开发、生产制造、安装调试、技术维修、定期回访。通过严谨科学的品质管理和快捷高效的售后服务,力争在每一环节都做到精心安排,全面解决客户的后顾之忧。
        郑州铭将工程机械有限公司拥有一批技术精湛,全方位服务的工作人员,以百倍的精神竭诚为您服务!客户购机前,免费为用户规划场地、设计合理的流程和方案;购机后,将指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试,协助客户规划和管理设备。
        为了更好的服务于客户,我们特定了以下服务流程:
售 前
        (1)设备型号的选择。
        (2)根据客户的特殊要求,设计制造产品。
        (3)为客户培训技术人员。
        (4)为用户规划场地、设计合理的流程和方案。
售 中
        (1) 产品的验收。
        (2) 协助客户拟订施工方案。
售 后 建立客户档案,并进行追踪,具体如下:
        (1)建立客户档案,掌握所售设备使用地点、运行状况、回访时间以及联系方式;指派专门的售后服务人员,指导客户安装调试。成套设备安装完毕后,协助客户组织现场生产,达到客户满意。
        (2) 对热线日常信息及处理进行详细登记保管。
        (3) 对已过保修期的设备客户进行通知;并告知设备保养细节
        (4) 对产品质量及服务问题进行统计分析,提升品质服务。
        (5) 非质量原因导致的客户投诉,由客户经理配合售后服务人员对人为因素造成的损坏进行问题分析、解释,弥补、修复损坏部位,并对客户操作人员进行操作指导和培训。

江西汉中的温经理,134******6533,您订购的保温砂浆生产线已发出,请注意查收. 吉林集安的李经理,138****4077,您订购的干粉混合机已发出,请注意查收。